前 言：

青州市奧森農(nóng)業(yè)裝備有限公司質(zhì)量信用報(bào)告編制說明：

1、青州市奧森農(nóng)業(yè)裝備有限公司公布的質(zhì)量信用報(bào)告本著客觀,、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫,，報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、有效,，符合企業(yè)實(shí)際情況,，報(bào)告內(nèi)容包括了提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量組織管理體系,、質(zhì)量理念和制度及措施等,，定期公布，以接受社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo),。

2,、報(bào)告組織范圍：青州市奧森農(nóng)業(yè)裝備有限公司。

3,、報(bào)告時(shí)間范圍：2016年1月至2017年12月,。

4、報(bào)告發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告,，報(bào)告內(nèi)的數(shù)據(jù)真實(shí),、準(zhǔn)確。

5,、報(bào)告數(shù)據(jù)說明：本報(bào)告數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì),。

6、報(bào)告的獲取方式：我公司網(wǎng)站

企業(yè)簡介：

青州市奧森農(nóng)業(yè)裝備有限公司成立于2000年,，地處歷史悠久,、工業(yè)發(fā)達(dá)的古九州之一的青州，公司注冊資金1001萬元,，是一家集生產(chǎn),、經(jīng)營、及服務(wù)為一體的企業(yè),。公司產(chǎn)品有植保機(jī)械系列20多個(gè)型號(hào),，有自走式噴桿噴霧機(jī)和懸掛式噴桿噴霧機(jī)兩大類，主要用于小麥,、棉花,、玉米等作物的病蟲草害，可以大幅度提高勞動(dòng)效率,，減少勞動(dòng)者的勞動(dòng)強(qiáng)度并減少藥物損害,。十幾年來,，公司一直致力于植保機(jī)械的研究、開發(fā),、生產(chǎn),，技術(shù)力量雄厚，具有很強(qiáng)的植保機(jī)械設(shè)計(jì)和開發(fā)能力,。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠,，贏得了廣大客戶的信賴和好評(píng)。產(chǎn)品山東,、江蘇,、安徽、遼寧,、黑龍江、河北,、內(nèi)蒙等20多個(gè)省份,，在同行業(yè)中。 

公司通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,，產(chǎn)品通過了強(qiáng)制性3C認(rèn)證和推廣認(rèn)證,。在多年的發(fā)展中，我公司堅(jiān)持“質(zhì)量#####,，客戶至上”的企業(yè)宗旨,，視質(zhì)量為企業(yè)根本，狠抓質(zhì)量管理,，在堅(jiān)持技術(shù)的基礎(chǔ)上,，參照3C認(rèn)證和推廣認(rèn)證的要求，配備各種通用檢測工具儀器和專用試驗(yàn)檢測設(shè)備,，不斷加強(qiáng)質(zhì)控體系的建設(shè)與完善,，從采購環(huán)節(jié)抓起，假冒偽劣部件不入庫,，三無產(chǎn)品不入庫,，在下料、焊接,、噴漆,、裝配、調(diào)試各環(huán)節(jié)均制定了完善有效的

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格落實(shí),，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,，在經(jīng)銷商和用戶中擁有很高的聲譽(yù)和良好的口碑。

企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

一,、企業(yè)質(zhì)量理念：

公司的質(zhì)量理念是“誠實(shí)守信,，持續(xù)改進(jìn),，保質(zhì)保量，滿足客戶個(gè)性化需求”,。

公司遵循“質(zhì)量#####,，誠信為本”的方針。企業(yè)要在激烈的競爭中尋求生存,、發(fā)展,，站穩(wěn)腳跟，重要的是產(chǎn)品質(zhì)量,。它是一個(gè)系統(tǒng)工程,，它涉及企業(yè)的職能部門，貫穿科研,、生產(chǎn),、銷售、采購等各個(gè)環(huán)節(jié),，而且涵括人員意識(shí),、質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營乃至機(jī)器設(shè)備等硬件,。先要讓全體員工在思想上牢牢確立高質(zhì)量的意識(shí),，忽視這一點(diǎn)，再好的設(shè)備,，再健全的機(jī)制也發(fā)揮應(yīng)有的效用,。這種意識(shí)的確立自然有它存在的價(jià)值，它會(huì)使員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,，自覺地遵守操作規(guī)程,。從決策層到每一個(gè)員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對質(zhì)量行為起著重要的影響和制約作用,。質(zhì)量意識(shí)是通過企業(yè)質(zhì)量管理,、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地,、緩慢地形成起來的,。

我公司從以下幾方面來提高員工的質(zhì)量意識(shí)：

1、抓質(zhì)量要從現(xiàn)在做起,，從我做起,。

2、要比其他競爭對手做的,，產(chǎn)品質(zhì)量比別人更高,。

3、質(zhì)量用標(biāo)準(zhǔn)衡量，由客戶評(píng)定,。

4,、今天質(zhì)量的好壞，決定明天的市場占有,。

5,、抓質(zhì)量是對企業(yè)、社會(huì)乃至員工自己負(fù)責(zé),，是企業(yè)的信用和誠信,。

6、質(zhì)量是技術(shù)問題,，反映的是員工和企業(yè)的素質(zhì)問題,。

我公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責(zé)的良好氛圍,。公司還通過廣泛開展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng),，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)和責(zé)任感,，在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神,，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上,，時(shí)刻警示自己，生產(chǎn)的每一道工序中,，你的每一步操作都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量,，影響到產(chǎn)品的市場信譽(yù)，所以,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)，已成為員工生產(chǎn)過程中的自覺意識(shí),。質(zhì)量意識(shí)的提高,，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。

我公司在質(zhì)量意識(shí)的教育和活動(dòng)中,，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神,，真正把質(zhì)量管理落實(shí)到實(shí)處，讓企業(yè)質(zhì)量意識(shí)得到了貫穿和提高,。

二,、質(zhì)量誠信目標(biāo)：

我公司的質(zhì)量誠信目標(biāo)是：

1、客戶滿意度達(dá)95分以上,；

2,、一次檢驗(yàn)合格率達(dá)98%以上；

3、產(chǎn)品出廠合格率達(dá),。

三,、質(zhì)量誠信

我公司鄭重向全社會(huì)聲明，并以此自律：

1,、牢固樹立“質(zhì)量為上”的思想,，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,，滿足顧客對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和個(gè)性化需求,，增強(qiáng)顧客的購買信心。

2,、人無信不立,，業(yè)無信難興，我公司文明經(jīng)商,，誠信為本,，按章納稅，依法經(jīng)營,，嚴(yán)格履行諾言,，重合同，守信用,，樹立誠信品牌,。

3、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《標(biāo)準(zhǔn)化法》,、《計(jì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，滿足顧客要求,、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益,，遵循公平,、公開、公正的競爭原則,，遵守市場規(guī)則,，開展有序競爭，構(gòu)建誠信經(jīng)營,、公平競爭的市場環(huán)境,。

4、加強(qiáng)全員,、全過程,、的質(zhì)量管理，推行質(zhì)量管理方法，完善質(zhì)量體系,、標(biāo)準(zhǔn)化體系和計(jì)量體系,，嚴(yán)格原材料、生產(chǎn)過程,、產(chǎn)品出廠和儲(chǔ)運(yùn)銷售全過程的質(zhì)量控制,。

5、加強(qiáng)質(zhì)量誠信體系建設(shè),，切實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量,，完善服務(wù)體系，隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供售前,、售中,、售后服務(wù)，為顧客提供方便,。

我公司嚴(yán)格履行,，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì)公開,；主動(dòng)接受各行業(yè)及社會(huì)各界的監(jiān)督。

四,、質(zhì)量誠信精神：

我公司的質(zhì)量誠信精神是：不畏艱難,，奮發(fā)向上,團(tuán)結(jié)拼搏，誠實(shí)守信,。

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,，誠信是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基本原則，誠信是企業(yè)賴以生存的根基,。在這充滿競爭和挑戰(zhàn)的年代,，公司全體員工任勞任怨,，服務(wù)客戶,，與客戶攜手創(chuàng)造輝煌的明天。

五,、質(zhì)量組織管理體系 ：

我公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)由董事長,、總經(jīng)理，質(zhì)保工程師主抓,，下設(shè)采購部,、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部,、銷售部,、綜合管理部。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)實(shí)施，全過程質(zhì)量統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一規(guī)劃,、統(tǒng)一安排。

在這個(gè)體系中每一級(jí)人員的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)是至關(guān)重要的,。為了提高檢驗(yàn)人員的素質(zhì),，我們采取了思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)一起抓，高中級(jí)人員培訓(xùn)一起抓的方針,。對全員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)職業(yè)教育,，并舉辦各種類型的技術(shù)考核、競賽等,。把崗位競爭與技術(shù)考核直接與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,，大大促進(jìn)了學(xué)習(xí)技術(shù)的熱潮。全員的質(zhì)量管理水平和技術(shù)素質(zhì)得到了大幅度的提高,。

六,、內(nèi)部質(zhì)量管理：

為產(chǎn)品質(zhì)量，公司關(guān)健零部件均為自制,。公司現(xiàn)擁有氬弧焊機(jī),、二保焊機(jī)等各種焊機(jī)24臺(tái)，等離子切割機(jī)2臺(tái),，可滿足生產(chǎn)旺季作業(yè)需求,，對焊接產(chǎn)生的煙氣采用煙塵凈化器進(jìn)行凈化，排放,，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn),。為了提高車輛外觀噴漆質(zhì)量，公司專門辟出場地,，配置噴涂設(shè)備一臺(tái)套,，日噴漆能力可達(dá)400件，配備漆霧處理設(shè)備,，為了提高焊接件表面處理能力,，增加漆膜附著力，公司配備了一臺(tái)拋丸機(jī),，日拋丸焊接件近500件,； 為了打造的質(zhì)控體系，公司購置了硬度計(jì),、千分尺,、內(nèi)徑表、游標(biāo)卡尺等通用檢測器具設(shè)備,。針對公司車橋系列產(chǎn)品,，為提高車橋可靠性,，公司自制了磨合臺(tái)架，可對車橋進(jìn)行長時(shí)間磨合試驗(yàn),，詳細(xì)記錄車橋的噪音,、溫升，分析數(shù)據(jù)后進(jìn)行有針對性的改進(jìn),；針對噴霧機(jī)的噴霧系統(tǒng),，專門制作了壓力試驗(yàn)臺(tái)，可對不同排量,、不同壓力下的噴霧效果進(jìn)行精細(xì)調(diào)校,。

七、企業(yè)文化,，注重質(zhì)量理念：

公司十分注重培訓(xùn)工作,，根據(jù)各崗位中員工需求，每年要制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,，中途如果部門根據(jù)需要提出培訓(xùn)申請也盡量安排,。培訓(xùn)的方式也是多種多樣，聘請公司內(nèi)外工程師授課等,。不斷更新知識(shí)與技能,，使其跟上不斷發(fā)展與變化的社會(huì)與市場，同時(shí)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,。廠內(nèi)還有標(biāo)語,、大屏幕顯示、畫廊等,，著重宣傳質(zhì)量法規(guī)和質(zhì)量知識(shí),，這些的宣傳教育在潛移默化中增強(qiáng)了職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感。

公司除了外聘或引進(jìn)一些人才外,，更注重從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才,，敢于從員工發(fā)現(xiàn)和提拔技術(shù)和管理人才，既看文憑,，又看水平,，并注意新老結(jié)合，以老帶新,，保持隊(duì)伍的活力和連續(xù)性,。通過多年的培養(yǎng)和調(diào)整,，公司現(xiàn)有的管

理和技術(shù)人才分明,，關(guān)鍵崗位形成了良好的梯隊(duì)，奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎(chǔ),。

公司每年都進(jìn)行公司標(biāo)兵和#####員工的評(píng)比,，通過評(píng)選,、考試、考核,，挑選出工作,、技術(shù)等各方面成績突出的人員，進(jìn)行表揚(yáng),、表彰,、頒發(fā)榮譽(yù)證書等形式鼓勵(lì)員工，從而增強(qiáng)了員工凝聚力和向心力,，創(chuàng)造了更高的績效,。

八、建立完善的顧客滿意測量系統(tǒng)：

公司通過發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表,、調(diào)查問卷,、電話、專題調(diào)查等多種渠道及方式實(shí)施顧客滿意度調(diào)查,。

1,、問卷調(diào)查：對公司產(chǎn)品進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，并將信息反饋公司及相關(guān)部門,，對客戶不滿意的項(xiàng)目通知相關(guān)部門進(jìn)行整改和提高,，一周內(nèi)對改善進(jìn)行確認(rèn)，直至顧客滿意,。

2,、電話調(diào)查：通過電話拜訪客戶并進(jìn)行調(diào)研。

3,、定期拜訪：公司定期對客戶進(jìn)行上門走訪,，跟蹤產(chǎn)品使用情況，及時(shí)了解用戶的意見,；同時(shí)了解同等企業(yè)間的信息,、產(chǎn)品在使用過程的情況，聽取客戶使用同等公司產(chǎn)品的使用狀況,，及時(shí)獲取顧客對產(chǎn)品,、服務(wù)等方面的需求，與當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅰ?/p>

九,、生產(chǎn)管理：

公司樹立了高度的意識(shí),，嚴(yán)格按照《生產(chǎn)法》中的規(guī)定，確保設(shè)施,、設(shè)備資金的投入,。

公司對問題時(shí)刻不松懈，生產(chǎn)工作堅(jiān)決貫徹“#####,，預(yù)防為主”的方針,，執(zhí)行有關(guān)文明生產(chǎn),、勞動(dòng)保護(hù)政策及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，公司制定了各崗位的《操作規(guī)程》,，人員都認(rèn)真參加學(xué)習(xí)或活動(dòng),，切實(shí)執(zhí)行本崗位的操作規(guī)程，各級(jí)要堅(jiān)持“管生產(chǎn)管”的原則,，生產(chǎn)要服從,，實(shí)現(xiàn)、文明生產(chǎn),。

初上崗和調(diào)崗人員,，須經(jīng)三級(jí)（廠級(jí)、車間級(jí),、班組級(jí)）教育才可上崗,；特殊工種須持證上崗。對新增設(shè)備或改造設(shè)備,，根據(jù)工作性能,、范圍，及時(shí)制定或修訂出相應(yīng)的操作規(guī)程和防范措施,，并組織好教育培訓(xùn),。

對各種各類已發(fā)或未遂事故，要分類分級(jí)認(rèn)真分析,，對事故處理執(zhí)行“四不放過”的原則,，即：（1）事故原因查不清不放過，（2）管理者,、員工受不到教育不放過,，（3）有關(guān)責(zé)任者沒有受到處理不放過，（4）防范措施不落實(shí)不放過,。

工作中,，每位員工認(rèn)真做到“七不準(zhǔn)”（（1）不準(zhǔn)在操作中閑談、嬉鬧,、看報(bào)雜志等做無關(guān)事情,。（2）不準(zhǔn)私自串崗或替崗。（3）不準(zhǔn)私自動(dòng)用本崗?fù)馄渌O(shè)施,，不準(zhǔn)干私活,。（4）不準(zhǔn)隨意攀蹬或跨越運(yùn)轉(zhuǎn)中的設(shè)施。（5）不準(zhǔn)在手勢,、信號(hào)或指令等不明情況下操作,。（6）不準(zhǔn)在班前2小時(shí)和班中喝酒，任何人有權(quán)制止,、勸其離崗,。

雖然生產(chǎn)各崗位都設(shè)有員，但每位員工有權(quán)力監(jiān)督,、制止任何人的“三違兩慣”（違章指揮,、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律,；習(xí)慣性操作,、習(xí)慣性管理即不科學(xué)地干慣了，不負(fù)責(zé)任的看慣了）行為,。

因?yàn)楣芾泶胧┑轿?，所以公司至今沒有發(fā)生重大事故。

十,、結(jié)束語 ：

青州市奧森農(nóng)業(yè)裝備有限公司經(jīng)過多年來的努力和苦心經(jīng)營,，質(zhì)量誠信已成為我公司的無形資產(chǎn)，我公司已將“不畏艱難,，奮發(fā)向上,，團(tuán)結(jié)拼搏，誠實(shí)守信”的質(zhì)量誠信精神轉(zhuǎn)化為員工的行為準(zhǔn)則,，使產(chǎn)品質(zhì)量繼續(xù)保持著優(yōu)勢地位,。

展望未來，在激烈的市場競爭中,，青州市奧森農(nóng)業(yè)裝備有限公司要想立于不敗之地,，在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù),，取決于品牌的培育和發(fā)展,。我們將牢固樹立質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，并貫穿于日常生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,，進(jìn)一步開展質(zhì)量振興工作,，使之不斷升華。質(zhì)量振興的路,，我們要一直走下去,。